Взаємини між покупцем і продавцем завжди займають ключове місце у просуванні власного бренду. Скільки б ви реклами не запускали, скільки цікавих релізів не робили і не намагалися вигадати велосипед, рано чи пізно покупець прийде у ваш магазин. Якщо на нього там чекає погане обслуговування, то з упевненістю можемо заявити - ви втрачаєте потенційного постійного покупця. У деяких випадках ви втрачаєте клієнта.